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mission5 期待値を上回る体験値

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弊社は「体験値」を非常に重要視しています。
体験値という言葉自体は世間であまり使用されていないと思います。
しかし、弊社ではこの体験値にこだわりを持ちたいと考えております。

人間には何かしらの期待があるはずです。
弊社はこれを「期待値」として捉えております。


期待値を超える体験値

人間が満足を感じる瞬間、それを少し考えてみました。
私達も世の中のあらゆる出来事に満足を感じるわけですが、その瞬間は「期待値を体験値が超えた時」だと定義しております。

実際に期待値や体験値というのは数値化できるものではなく。可視化できるものでもありません。
しかしながら、しっかりとお客様のことを考えていれば、自然と求められてる期待値が感じ取れるはずなのです。

弊社ではそのような考え方の浸透を徹底しております。
結果的にそれがお客様に選ばれる会社になる一番の要素だと思っているのです。